CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Miriam Díaz Nails Shop queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar con nosotros para revisarlo.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin abrir.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
- Sin signos de manipulación.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o que no conserven su embalaje original.
Productos no admitidos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos, líquidos, geles, bases, tops, esmaltes, aceites, preparadores o productos similares que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Producto incorrecto o defectuoso
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido, nombre completo y fotografías del producto recibido.
Revisaremos el caso y, si procede, ofreceremos una solución mediante cambio, reposición o reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto confirmado.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros desde la página de contacto de la tienda indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías, si procede.
Importante
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y sin recibir instrucciones.