FAQ - Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. 

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido, nombre completo y fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.

¿Los productos son de uso profesional?

Muchos de nuestros productos están pensados para uso profesional o avanzado. Recomendamos leer siempre las indicaciones del fabricante antes de utilizar cualquier producto.

¿Puedo pedir ayuda para elegir un producto?

Sí. Puedes contactar con nosotros desde la página de contacto o a través de nuestras redes sociales y te ayudaremos con tus dudas.

¿Tenéis cursos disponibles?

Sí. Disponemos de cursos online individuales y suscripciones mensuales o anuales con acceso a toda la academia. Puedes consultar todas las formaciones disponibles en la sección Formaciones.